Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

verdeliss, con sede in Via Nassa 32, 6900 Lugano, Svizzera, si impegna a proteggere la privacy e i dati personali di tutti i clienti e visitatori del sito web. Questa informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo le informazioni personali in conformità con la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) svizzera e il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea.

Utilizzando i nostri servizi o visitando il nostro sito web, accetti le pratiche descritte in questa informativa. Se hai domande o preoccupazioni riguardo al trattamento dei tuoi dati personali, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo [email protected].

2. Titolare del Trattamento dei Dati

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

3. Dati Personali Raccolti

Raccogliamo diversi tipi di informazioni personali quando utilizzi i nostri servizi:

3.1 Dati Forniti Direttamente

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Indirizzo postale (per la consegna dei pasti)
• Data di nascita
• Informazioni sanitarie rilevanti (allergie, intolleranze, condizioni mediche, farmaci assunti)
• Preferenze alimentari e abitudini nutrizionali

3.2 Dati Raccolti Automaticamente

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e dispositivo utilizzato
• Pagine visitate sul nostro sito web
• Data e ora delle visite
• Pagine di riferimento (se provieni da un altro sito)

3.3 Dati da Terze Parti

Con il tuo esplicito consenso, potremmo ricevere informazioni dal tuo medico curante o da altri professionisti sanitari coinvolti nella tua cura.

4. Finalità del Trattamento dei Dati

Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire i servizi nutrizionali richiesti (consulenze, pianificazione pasti, consegna)
• Sviluppare piani alimentari personalizzati basati sulle tue esigenze specifiche
• Comunicare con te riguardo ai tuoi servizi e appuntamenti
• Coordinare con i tuoi fornitori di assistenza sanitaria (solo con tuo consenso esplicito)
• Migliorare la qualità dei nostri servizi attraverso analisi aggregate
• Adempiere agli obblighi legali e normativi
• Gestire fatturazione e pagamenti
• Rispondere a richieste di informazioni e fornire supporto clienti
• Inviare comunicazioni promozionali (solo con tuo consenso esplicito e con possibilità di annullamento in qualsiasi momento)

5. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base di:

• Consenso esplicito: Per informazioni sanitarie sensibili e comunicazioni di marketing
• Esecuzione di un contratto: Per fornire i servizi nutrizionali richiesti
• Interesse legittimo: Per migliorare i nostri servizi e garantire la sicurezza
• Obbligo legale: Per rispettare requisiti normativi e fiscali

6. Condivisione dei Dati

Condividiamo i tuoi dati personali solo nelle seguenti circostanze:

6.1 Fornitori di Servizi

Collaboriamo con fornitori di servizi selezionati che ci assistono nelle nostre operazioni:

• Fornitori di hosting del sito web e servizi cloud
• Servizi di pagamento e fatturazione
• Fornitori di servizi di consegna pasti

Tutti questi fornitori sono vincolati da accordi di riservatezza e possono utilizzare i dati solo per gli scopi specificati.

6.2 Professionisti Sanitari

Con il tuo consenso esplicito, possiamo condividere informazioni pertinenti con il tuo medico curante o altri professionisti sanitari per garantire un'assistenza coordinata.

6.3 Obblighi Legali

Potremmo divulgare i tuoi dati se richiesto dalla legge, da un procedimento giudiziario, da un'ordinanza del tribunale o da richieste governative.

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a soddisfare le finalità descritte in questa informativa, salvo che sia richiesto o consentito un periodo di conservazione più lungo dalla legge.

• Dati dei clienti attivi: Per tutta la durata del rapporto commerciale e per 10 anni successivi alla cessazione (per obblighi legali e fiscali)
• Dati sanitari: Per 10 anni dopo l'ultima prestazione, in conformità con i requisiti svizzeri di conservazione dei documenti sanitari
• Dati di marketing: Fino alla revoca del consenso o alla cancellazione della lista
• Dati del sito web: I dati analitici vengono conservati in forma aggregata e anonimizzata

8. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da accesso non autorizzato, uso improprio, divulgazione, alterazione o distruzione:

• Crittografia dei dati sensibili durante la trasmissione e l'archiviazione
• Accesso limitato ai dati personali solo al personale autorizzato
• Formazione regolare del personale sulla protezione dei dati
• Procedure di backup sicure
• Monitoraggio e revisione periodica delle misure di sicurezza
• Valutazioni di impatto sulla protezione dei dati per nuovi trattamenti

9. Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza di navigazione. Puoi trovare informazioni dettagliate sull'uso dei cookie nella nostra Politica sui Cookie.

I tipi di cookie che utilizziamo includono:

• Cookie essenziali: Necessari per il funzionamento del sito
• Cookie analitici: Per comprendere come viene utilizzato il sito (con consenso)
• Cookie di preferenza: Per ricordare le tue impostazioni (con consenso)

10. I Tuoi Diritti

In conformità con la LPD svizzera e il GDPR, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

10.1 Diritto di Accesso

Puoi richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di te.

10.2 Diritto di Rettifica

Puoi richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.

10.3 Diritto alla Cancellazione

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, salvo che sussistano obblighi legali di conservazione.

10.4 Diritto di Limitazione del Trattamento

Puoi richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze.

10.5 Diritto alla Portabilità dei Dati

Puoi ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e di uso comune o richiedere il trasferimento diretto a un altro titolare del trattamento.

10.6 Diritto di Opposizione

Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto o quando il trattamento si basa sul nostro interesse legittimo.

10.7 Diritto di Revoca del Consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

11. Trasferimento dei Dati all'Estero

I tuoi dati personali vengono conservati principalmente in server situati in Svizzera. Se dovessimo trasferire dati al di fuori della Svizzera o dell'Area Economica Europea (SEE), ci assicureremo che siano in atto garanzie adeguate, come:

• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
• Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea
• Certificazioni come Privacy Shield (se applicabile)

12. Dati dei Minori

I nostri servizi sono destinati a persone di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori senza il consenso dei genitori o dei tutori legali. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati da un minore senza tale consenso, adotteremo misure per eliminare tali informazioni il più rapidamente possibile.

13. Modifiche a Questa Informativa

Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy periodicamente per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. La versione più recente sarà sempre disponibile sul nostro sito web con la data dell'"Ultimo aggiornamento".

Se apportiamo modifiche sostanziali che influenzano il modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, ti informeremo via email (se abbiamo il tuo indirizzo email) o tramite un avviso sul nostro sito web prima che le modifiche entrino in vigore.

14. Reclami e Autorità di Controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa applicabile, hai il diritto di presentare un reclamo presso l'autorità di controllo competente:

15. Contatti

Per qualsiasi domanda, dubbio o richiesta relativa a questa informativa sulla privacy o al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci: