Termini e Condizioni

1. Definizioni

In questi Termini e Condizioni:

• "verdeliss", "noi", "nostro" si riferisce a verdeliss, con sede in Via Nassa 32, 6900 Lugano, Svizzera
• "Cliente", "tu", "tuo" si riferisce alla persona che utilizza i nostri servizi
• "Servizi" si riferisce ai programmi nutrizionali, consulenze e servizi di consegna pasti offerti da verdeliss
• "Sito Web" si riferisce al sito internet di verdeliss accessibile all'indirizzo verdelisss.biz
• "Accordo" si riferisce a questi Termini e Condizioni insieme alla nostra Informativa sulla Privacy

2. Accettazione dei Termini

Utilizzando i nostri servizi o il nostro sito web, accetti di essere vincolato da questi Termini e Condizioni. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

Per utilizzare i nostri servizi, devi:

• Avere almeno 18 anni di età
• Avere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti
• Fornire informazioni accurate e complete durante la registrazione
• Mantenere aggiornate le tue informazioni personali

3. Descrizione dei Servizi

verdeliss offre i seguenti servizi nutrizionali:

3.1 Consulenza di Orientamento Nutrizionale

Una sessione di consulenza individuale con un dietista qualificato per valutare le abitudini alimentari e fornire raccomandazioni preliminari.

3.2 Programma di Pianificazione Pasti Personalizzato

Sviluppo di un piano alimentare settimanale personalizzato con sessioni di follow-up e guida agli acquisti.

3.3 Programma Integrato Nutrizione e Consegna Pasti

Servizio completo che include pianificazione nutrizionale, preparazione pasti e consegna regolare a domicilio.

Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi parte dei nostri servizi in qualsiasi momento, con preavviso ragionevole quando possibile.

4. Prenotazione e Conferma dei Servizi

Quando richiedi uno dei nostri servizi:

• Riceverai una conferma via email entro 48 ore lavorative
• La prenotazione diventa vincolante solo dopo la nostra conferma scritta
• Dovrai fornire tutte le informazioni richieste in modo completo e veritiero
• Sei responsabile di comunicare tempestivamente eventuali cambiamenti nelle tue condizioni di salute, allergie o preferenze alimentari

5. Tariffe e Pagamenti

5.1 Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e includono l'IVA quando applicabile. I prezzi attuali sono:

• Consulenza di Orientamento Nutrizionale: CHF 520
• Programma di Pianificazione Pasti Personalizzato: CHF 920
• Programma Integrato Nutrizione e Consegna Pasti: CHF 1.500 al mese

5.2 Modalità di Pagamento

Accettiamo pagamenti tramite:

• Bonifico bancario
• Carta di credito (Visa, Mastercard)
• Fattura (per servizi mensili)

5.3 Termini di Pagamento

• Consulenza singola: pagamento anticipato richiesto al momento della prenotazione
• Programma di pianificazione pasti: 50% all'inizio, saldo a metà programma
• Programma integrato: fatturazione mensile anticipata
• Le fatture devono essere pagate entro 30 giorni dalla data di emissione

6. Cancellazione e Rimborsi

6.1 Cancellazione da Parte del Cliente

Per le consulenze singole:

• Cancellazione con più di 48 ore di preavviso: rimborso completo
• Cancellazione con 24-48 ore di preavviso: rimborso del 50%
• Cancellazione con meno di 24 ore di preavviso o mancata presentazione: nessun rimborso

Per i programmi mensili:

• Richiesta di interruzione con almeno 7 giorni di preavviso scritto
• Nessun rimborso per periodi già pagati e iniziati
• Possibilità di sospensione temporanea per motivi di salute (massimo 30 giorni)

6.2 Cancellazione da Parte di verdeliss

Ci riserviamo il diritto di cancellare o riprogrammare appuntamenti in caso di malattia del personale o altre circostanze impreviste. In tali casi, offriremo date alternative o un rimborso completo.

7. Responsabilità del Cliente

Come cliente, accetti di:

• Fornire informazioni accurate e complete sulle tue condizioni di salute, allergie, farmaci e preferenze alimentari
• Informare tempestivamente i nostri dietisti di qualsiasi cambiamento nelle tue condizioni di salute
• Consultare il tuo medico prima di iniziare un nuovo programma nutrizionale se hai condizioni mediche preesistenti
• Seguire le raccomandazioni fornite in modo responsabile e contattarci per qualsiasi dubbio
• Non condividere i piani alimentari personalizzati con terzi per uso commerciale
• Essere presente all'indirizzo indicato per le consegne dei pasti (per il programma integrato)

8. Limitazione di Responsabilità

8.1 Natura Consultiva dei Servizi

I nostri servizi nutrizionali hanno natura consultiva e di supporto. Non sostituiscono il consiglio medico professionale, la diagnosi o il trattamento. Consigliamo sempre di consultare il proprio medico prima di apportare modifiche significative alla dieta, specialmente in presenza di condizioni mediche.

8.2 Esclusione di Garanzie

I servizi sono forniti "così come sono". Non garantiamo risultati specifici di salute o benessere, poiché i risultati dipendono da numerosi fattori individuali al di fuori del nostro controllo.

8.3 Limitazione dei Danni

Nella misura massima consentita dalla legge, verdeliss non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare i nostri servizi.

9. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti forniti come parte dei nostri servizi, inclusi piani alimentari, guide, materiali educativi e ricette, rimangono di proprietà di verdeliss e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore.

Ti è concessa una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare questi materiali esclusivamente per il tuo uso personale. Non puoi riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare i materiali per scopi commerciali senza il nostro consenso scritto.

10. Riservatezza e Privacy

Trattiamo tutte le informazioni personali e sanitarie con la massima riservatezza in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy e le leggi svizzere sulla protezione dei dati.

I nostri dietisti sono vincolati da obblighi professionali di riservatezza. Non condivideremo le tue informazioni con terzi senza il tuo consenso esplicito, salvo che sia richiesto dalla legge.

11. Forza Maggiore

Non saremo responsabili per inadempimento o ritardo nell'esecuzione dei nostri obblighi causato da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a: disastri naturali, pandemie, scioperi, interruzioni di servizi pubblici, azioni governative o altri eventi di forza maggiore.

12. Risoluzione delle Controversie

12.1 Legge Applicabile

Questi Termini e Condizioni sono regolati e interpretati in conformità con le leggi svizzere, senza riguardo ai principi sui conflitti di legge.

12.2 Giurisdizione

Per qualsiasi controversia derivante da o correlata a questi termini o ai nostri servizi, le parti concordano sulla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Lugano, Svizzera.

12.3 Risoluzione Amichevole

Prima di intraprendere azioni legali, incoraggiamo i clienti a contattarci per cercare una risoluzione amichevole di qualsiasi controversia.

13. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul nostro sito web.

Per modifiche sostanziali, ti informeremo via email se abbiamo il tuo indirizzo email. L'uso continuato dei nostri servizi dopo tali modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

14. Disposizioni Generali

14.1 Accordo Completo

Questi Termini e Condizioni, insieme alla nostra Informativa sulla Privacy, costituiscono l'accordo completo tra te e verdeliss riguardo all'uso dei nostri servizi.

14.2 Separabilità

Se una disposizione di questi termini è ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in pieno vigore ed effetto.

14.3 Rinuncia

Il mancato esercizio o applicazione di un diritto o di una disposizione non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione.

14.4 Cessione

Non puoi cedere o trasferire i tuoi diritti o obblighi ai sensi di questi termini senza il nostro preventivo consenso scritto.

15. Contatti

Per domande o dubbi riguardo a questi Termini e Condizioni, puoi contattarci: